الأسئلة الشائعة
حول العلامات التجارية
ما هو لوفيرو؟
Lauvero هي علامة تجارية فاخرة للمجوهرات تقدم تصميمات خالدة مصنوعة بدقة وأناقة وتفرد. تعكس كل قطعة التعبير الفني والرقي الحديث.
ما هي فاليريا بيلوتشي؟
فاليريا بيلوتشي هي علامة تجارية مصممة متخصصة في حقائب اليد الفاخرة وإكسسوارات الموضة والسلع الجلدية. تشتهر العلامة التجارية بأسلوبها الأنيق المستوحى من الطراز الأوروبي والاهتمام بالتفاصيل.
هل لاوفرو وفاليريا بيلوتشي جزء من نفس الشركة؟
نعم، تعمل كلتا العلامتين التجاريتين تحت نفس المظلة وتشتركان في الالتزام بالجودة والحرفية والفخامة.
المنتجات والجودة
أين تصنع منتجاتك؟
تم تصميم مجوهراتنا وإكسسواراتنا بإلهام عالمي وتم إنتاجها باستخدام مواد عالية الجودة، مع الاهتمام بالتفاصيل في كل خطوة.
هل منتجاتكم أصلية ومبتكرة؟
قطعاً. جميع المنتجات المباعة تحت علامة Lauvero وValeria Bellucci هي تصميمات أصلية 100% ومصممة لتدوم طويلاً.
ما هي المواد التي تستخدمينها في مجوهراتك وحقائبك؟
تتميز مجوهراتنا بقواعد مطلية بالذهب والفضة الإسترلينية والفولاذ المقاوم للصدأ مع أحجار عالية الجودة. حقائبنا مصنوعة من الجلد النباتي الفاخر أو الجلد الطبيعي، حسب المجموعة.
الطلبات والدفع
كيف يمكنني وضع النظام؟
ما عليك سوى تصفح متجرنا عبر الإنترنت، واختيار العنصر الخاص بك، وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك، وإكمال عملية الدفع الآمنة. سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay، وفي مناطق محددة، نقدًا عند التسليم (COD).
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
يمكنك طلب التغييرات أو الإلغاءات قبل شحن الطلب. بمجرد إرسالها، قد لا تكون التغييرات ممكنة. اتصل بدعم العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.
الشحن والتسليم
هل تقدمون الشحن الدولي؟
نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب البلد، وتتراوح من التسليم في اليوم التالي في الإمارات العربية المتحدة إلى ما يصل إلى 10 أيام عمل دوليًا.
هل التسليم في نفس اليوم متاح؟
نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في دبي للطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي.
هل يجب علي دفع الرسوم الجمركية؟
قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الطلبات الدولية، وفقًا للوائح بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ما لم ينص على خلاف ذلك عند الخروج.
العوائد والتبادلات
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى اعلامنا خلال 48 ساعة من التسليم. سوف نقوم بترتيب إرجاع مجاني وإرسال بديل أو إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
استفسارات عامة
هل تقدمون تغليف الهدايا؟
نعم، يتم تسليم جميع منتجاتنا في عبوات أنيقة ذات علامة تجارية، مثالية للإهداء، كما يمكنك طلب العبوة الخاصة بك.
هل يمكنني الحصول على مساعدة بشأن التصميم أو توصيات المنتج؟
يسعد فريق تجربة العملاء لدينا بمساعدتك في نصائح التصميم واقتراحات المنتجات المخصصة. تواصل معنا في أي وقت عبر نموذج الاتصال أو الدردشة المباشرة.